La charte Bilance
Travailler avec un consultant ou coach suppose une base de confiance : vous allez montrer des parties importantes de vous-même non seulement à vous, mais également à votre coach. C'est pourquoi Bilance s'engage à respecter les valeurs les suivantes...

1. Confidentialité
Je suis tenu au secret professionnel pendant toute votre démarche. Ainsi, tout ce qui est confié au cours des séances reste strictement confidentiel, et ce, quelles que soient les circonstances. De même, le document de synthèse, ou bilan, est la propriété du bénéficiaire.

2. Respect
J’exerce ma profession de consultant dans le respect des personnes et de leurs valeurs. La loyauté guide mes échanges. C’est pourquoi, et grâce à une écoute active, je m’interdis d’exercer tout abus d’influence : votre intérêt domine avant tout.

3. Professionnalisme
En tant que consultant, je fais appel à des confrères afin de superviser ma pratique. Ma profession demande une réactualisation régulière des connaissances ; aussi, je suis régulièrement formé et informé quant à cette discipline complexe qu’est l’accompagnement des personnes. Si mes seules compétences ne sont pas suffisantes, une personne-ressource peut vous être conseillée.

4. Transparence
Chaque démarche est expliquée ainsi que les méthodes utilisées. Ainsi, dès le début d’une relation d’accompagnement, j’établis un contrat clair avec mon client. Les conditions de cet accord incluent la nature du service proposé, les limites et les responsabilités de chacun. Le contrat précise également la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (en vis-à-vis, par téléphone ou Internet) ainsi que le montant des honoraires.
Si, au cours de nos échanges, d’importantes divergences ne nous permettaient plus de fonctionner selon les termes du contrat, j’ai pour obligation morale d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons. De nouvelles options vous seraient alors proposées. Ves cas sont, bien entendu, exceptionnels.

5. Responsabilité
Approfondissement de la connaissance de soi, ouverture vers de nouveaux potentiels ou prise de décision : chaque client est responsable quant à ses propres choix. En tant que consultant, il est de ma responsabilité d’accompagner mes clients selon les termes du contrat et selon les principes exprimés dans cette charte.